Suivi de commande

Vous voulez savoir où en est votre commande ? Voici comment la suivre.

1. Votre lien de suivi par e-mail

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre la livraison étape par étape. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

2. Depuis votre compte client

Si vous avez commandé avec votre adresse e-mail, vous pouvez retrouver toutes vos commandes et leur statut depuis votre compte.

Les délais à prévoir

Votre commande est traitée sous 24 à 48h ouvrées, puis livrée en 5 à 7 jours ouvrés. Le suivi peut mettre 24 à 72 heures à s'activer après l'expédition, c'est normal.

Un souci avec votre livraison ?

Si votre suivi ne bouge plus depuis plusieurs jours ou si vous n'avez pas reçu d'e-mail d'expédition, écrivez-nous à contact@nuveasommeil.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.

Consultez aussi notre FAQ et notre politique d'expédition.